随着智能化的发展，智能家电如智能晾衣架、智能洗衣机和智能厨具等走进了千家万户，但给老年人带来操作难题。

　　02一些智能家电因为口音问题，如智能晾衣架，让老年人感到费劲，甚至闹心。

　　03此外，智能洗衣机选项过多，让老年人无从下手，王先生建议推出适合老年人的长者模式。

　　因为说话有口音，智能晾衣架不听使唤；智能洗衣机选项达几十个，让人无从下手；智能厨具功能齐全，烧个水还得点选设置……随着智能化的发展，“聪明”的智能家电走进了千家万户。但是，有些智能家电却让老人们感到费劲、闹心。一些老人及其子女呼吁，希望智能家电能够配备简化版的长者模式，让老年群体真正能够享受科技发展带来的便捷和乐趣。

　　寂静的夜晚，赵女士听到阳台上传来“呵斥声”。“我要晾衣服！晾杆停止！晾杆停止！晾杆停止！”她赶紧起身看个究竟。只见阳台上，70多岁的母亲正在跟新安装的智能电动晾衣架较劲。“失控”的晾衣架已降至最低挡位，刚刚洗好的浴巾、裤子已经拖垂到了地面上，手中拿着待晾衣物的母亲一个劲儿下“命令”。

　　原来，赵女士前不久购置了一款智能电动晾衣架，通过语音就能控制晾衣架升降。“以前，家里的晾衣架是固定式的，位置比较高，老人想要晾衣服，必须拿着晾衣杆把衣服一件一件挑着挂上去，特别麻烦。”她说。

　　经过一番挑选，赵女士相中了一款智能晾衣架，除了能够用遥控器控制，语音控制是最大的亮点。“老人岁数大了，遥控器用完经常随手一放，再用的时候得找半天。用语音控制，多方便！”她颇感得意。

　　但是，智能晾衣架安装完毕，赵女士就发现了问题。由于母亲讲普通话不标准，带有浓重的口音，晾衣架“听不懂”，执行口令时经常出岔子。为此，赵女士只得教母亲学说普通话指令。“就这几句，您把字音念标准了，晾衣架就能听懂。”她满以为解决了问题。

　　可是，新的麻烦接踵而来。想要通过语音将晾衣架调节到合适的高度，必须瞅准时机。口令说早了，晾杆悬停位置太高，晾衣服还得伸着胳膊踮着脚；口令说晚了，晾杆降得太低，裤子都快拖地了。摸索了好久，赵女士终于找到了合适的位置，还特意在墙上画了一道线并叮嘱母亲：“晾衣服的时候，晾杆降到画线的地方时，就赶紧喊‘晾杆停止’。”

　　没想到的是，在实际操作过程中，老人明明喊了口令，可晾杆就是不听使唤，还是继续下降。“我喊了半天‘停止’，这机器就是不听话！刚洗好的衣服，全弄脏了！”她干脆翻出已淘汰的老晾衣杆，像过去那样，把衣服一件件挑上去晾晒。

　　“孩子的衣服上画上了彩笔道，‘除渍’类型应该选哪个？”“这件衣服既不是羊毛，也不是棉织物，应该把按钮转到哪个选项？”“转速那个小图标上面，有6个选项，到底选哪个才对？”……自从给母亲购置了一台新款智能洗衣机，王先生就不断地接到母亲打来的咨询电话。“以前，家里的老式洗衣机，一共也没几个选项，基本属于‘一键操作’。现在，换了更智能的洗衣机，选项一多，老人完全蒙了。”王先生有些哭笑不得。

　　记者看到，王先生家的洗衣机共有两个控制区，光是旋钮控制区就分为小件洗、运动装、强效除螨、防过敏等14个选项。而在右侧的电子显示屏控制区内，则又分出了除渍、温度、转速等8个分区，每个分区还有若干分支选项。例如，在除渍区，就可以选择橙渍、妆渍、酒渍和油渍等不同类型；而在转速区，则进一步细分为400转、600转、800转、1000转和1200转不等；洗衣温度也可以单独设定，从无加温到加热至90摄氏度共6个不同挡位。

　　王先生表示，对于年轻人来说，智能洗衣机可以根据不同的污渍类型和衣物类型，甚至衣物数量来选择不同的清洁方式，功能强大而实用。但是，对于老人来说，智能产品上密密麻麻的按钮和选项则会让他们无从下手。

　　“现在，一些APP已经推出了适合老年人使用的‘长者模式’，智能家电产品完全也可以仿效，推出只需要按下一两个按钮就可以洗衣的无障碍模式。”王先生建议。

　　一些智能家电产品还存在操作界面无中文标识、感应装置过于灵敏、触屏按钮不便于老人使用等一系列问题。

　　有老人反映，子女为自己购置的空气炸锅上一共有6个触屏按键可供选择，但每个按键上都没有中文标识，只画着一个个抽象的小图标，因此“操作全靠猜”。记者现场看到，接通电源后，空气炸锅的电子显示屏上显示出6个操作按钮，开关按钮比较容易分辨，画着温度计的两个按钮分别表示加温和降温，画着钟表的按钮则表示时间上调和时间下调，但一个显示“M”的按钮不知有何用途。老人说，由于说明书已经丢失，所以从未使用过这个不知何用的按钮。

　　冬天来临，为了让老人随时随地都能喝上热水，有人给老人购买了插上充电宝就能加热的便携式烧水杯。“买回家老人就吐槽说，杯子上操作区的字太小，看不清；开关控制按钮太灵敏，经常会误触。”子女无奈地表示，老人还是认为老式的烧水壶更好用，按键又大又醒目。

　　记者在烧水杯上看到，杯子上显示温度的地方，不到3厘米的长度挤着4个“挡位”，对于老人来说，上面的温度数字看着费劲，就更别提下面标注的“冲奶”“保温”“咖啡”“烧水”等迷你尺寸的汉字了。而位于杯子下部的开关控制按钮十分灵敏。在烧水过程中，记者尝试查看烧水进度，两次因误触按钮而直接导致暂停。

　　还有一些消费者反映，全自动智能感应式垃圾桶常常会无缘无故自动开盖。“本来是想让老人扔垃圾时不用弯腰，省点事。结果平时有人从旁边经过，垃圾桶的盖子也会自动打开，吓人一跳。而真正想扔垃圾了，无论怎么在桶盖上挥手，垃圾桶都没有反应。”