“充不进电也扣费”“归还后仍要计费”……共享充电宝解决了人们外出时对手机的“电量焦虑”，但随着用户规模及使用场景的不断扩大，共享充电宝也出现了收费不规范等问题。5月14日，记者从自治区市场监督管理厅投诉举报中心了解到，4月以来，全区12315平台共接到涉及共享充电宝的消费投诉12件，较去年同期增长83.3%。

　　消费者黄先生反映，在一家餐饮店就餐时，他扫码租赁充电宝，但手机一直充不进去电却扣费3元。餐饮店不予处理，也无法联系到充电宝租赁企业的售后，于是投诉至12315平台。经市场监管部门工作人员核实，由该餐饮店将3元退回给消费者。消费者陈女士在一饮品店旁扫码租赁充电宝，对手机充完电后，扫码但未显示扣费，陈女士便将充电宝归还，数日后系统显示扣取99元。经市场监管部门工作人员现场核实并联系充电宝租赁方，为消费者退款99元。

　　“共享充电宝等‘共享消费’满足了消费者应急需求、但消费者在享受科技带来的便捷的同时，也不能忽视产品质量、使用安全和个人信息保护。”自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员说。自治区市场监管厅提醒，因充电宝租赁企业良莠不齐，产品五花八门，消费者首先应尽量选择市场规模较大、售后服务有保障的充电宝品牌，以免在使用过程中出现无法正常充电等情况。其次，共享充电宝平台一般会设置3—5分钟的免费期限，消费者在取出充电宝后，一定要认真检查产品表面是否有变形、开裂等，充电口处有无生锈、能否正常给设备充电等。如遇外观破损、变形、鼓包等情况，很可能无法正常充电，建议立即归还停止使用。再次，在使用过程中，消费者如发现充电宝有异常发热等情况，应立即切断连接电路，以防发生危险。另外，在手机连接充电宝时，如果出现“是否信任”或“是否开启USB调试”等弹窗信息时，一定要保持警惕，需要授权信任的充电宝可能存在危险，一旦点击很可能手机会被安装恶意程序，从而窃取用户个人信息，造成损失。（记者 陶涛）

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